Phúc lợi
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Du lịch hằng năm
- Phụ cấp ăn trưa
- Thưởng hiệu suất
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Đào tạo, khoá học
- Tăng lương định kỳ
- Phụ cấp đi lại
- Nghỉ phép 12+ ngày
Mô tả công việc
- Tiếp nhận data khách hàng nóng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ từ hệ thống công ty.
- Chủ động gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mong muốn làm đẹp.
- Tư vấn các dịch vụ phù hợp: nâng mũi, cắt mí, hút mỡ, giảm béo, trẻ hóa, chăm sóc da...
- Giải đáp các câu hỏi cơ bản của khách hàng về dịch vụ, quy trình, thời gian thực hiện và chi phí.
- Khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng đặt lịch tư vấn/đến cơ sở.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước lịch hẹn, nhắc lịch và hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với Bác sĩ, Tư vấn viên, CSKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn và tình trạng khách hàng trên hệ thống/CRM.
- Theo dõi tỷ lệ gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ khách đến theo KPI được giao.
- Thu nhập: 20–40 triệu/tháng gồm Lương cứng + KPI + thưởng doanh số + PC cơm trưa 1 Triệu/tháng.
- Data nóng có sẵn, khách hàng đã có nhu cầu – không phải tự tìm kiếm data.
- Được đào tạo về kiến thức dịch vụ thẩm mỹ, kỹ năng tư vấn và chốt khách.
- Môi trường chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển lên Senior/Team Leader.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách phúc lợi của công ty.
Yêu cầu
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm Telesale/Sales/CSKH; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, nha khoa, làm đẹp.
- Có thể làm việc theo ca.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
- Có kỹ năng tư vấn, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và chốt lịch.
- Chịu được áp lực KPI, có tinh thần chủ động và bám sát khách hàng.
- Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng cơ bản.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội