Phúc lợi
- Laptop/thiết bị làm việc
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Du lịch hằng năm
- Phụ cấp ăn trưa
- Thưởng hiệu suất
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Đào tạo, khoá học
- Tăng lương định kỳ
- Phụ cấp đi lại
- Nghỉ phép 12+ ngày
- Câu lạc bộ thể thao
Mô tả công việc
- Phân tích chuyên sâu về nhu cầu khách hàng, Mô hình sản phẩm, Benchmark thị trường
- Giám sát/Thực hiện công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng cá nhân (KHCN) phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh)
- Giám sát/ thực hiện phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) dành cho KHCN có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh: Phân tích chuyên sâu dữ liệu khách hàng, hành vi, hiệu quả sản phẩm; Đề xuất giải pháp/Xây dựng sản phẩm có giá trị gia tăng cao.
- Phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm KHCN (Phân khúc Priority): Phân tích chuyên sâu dữ liệu trải nghiệm khách hàng (NPS, CSAT, VOC, hành vi KH); Đề xuất giải pháp thiết kế trải nghiệm & cải tiến hành trình; Chuẩn hóa phương pháp đo lường CX theo SP/kênh
- Tổ chức triển khai/ Thực hiện công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và triển khai sản phẩm KHCN do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, App MB,…)
- Thực hiện công tác quản trị hiệu quả sản phẩm (P&L) KHCN:
- Phối hợp giám sát công tác xây dựng và triển khai các chương trình Marketing sản phẩm KHCN, phối hợp với các Đơn vị liên quan, Khối Kinh doanh (nếu có); Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm; Tham gia đánh giá tính chính xác, tuân thủ của nội dung marketing; Hỗ trợ xử lý các chiến dịch marketing đặc thù/khách hàng lớn theo phạm vi được phân công.
- Tư vấn chuyên sâu về nghiệp vụ/giải pháp sản phẩm KHCN: Chuẩn hóa nội dung tài liệu đào tạo; Tham gia đào tạo, coaching cho đội bán & chuyên viên; Hỗ trợ xử lý các case bán phức tạp.
Yêu cầu
- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, marketing,- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ quản trị rủi ro/ thẩm định/ phê duyệt/ vận hành/công nghệ thông tin/ dữ liệu/ marketing tại các tổ chức tài chính/ngân hàng.- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ.- Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan.- Toeic 700 trở lên hoặc chứng chỉ tương đươngMB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính- Số điện thoại và Email liên hệ- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp- Kinh nghiệm làm việc- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bậtVì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB CareersVà các Fanpage:
- MB Careers
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội