Mô tả công việc
- Hỗ trợ người dùng tại Nhà máy đối với các sự cố CNTT thông thường: máy tính, phần mềm, máy in, mạng LAN/WiFi và thiết bị ngoại vi.
- Cài đặt, cấu hình, bàn giao và thu hồi máy tính/thiết bị IT theo quy trình.
- Hỗ trợ onboarding/offboarding người dùng, cấu hình email và máy tính Domain.
- Quản lý, kiểm tra và cập nhật thông tin thiết bị IT thuộc phạm vi được phân công.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý yêu cầu trên hệ thống IT HelpDesk theo SLA; chuyển cấp các sự cố vượt phạm vi xử lý.
- Hỗ trợ các hoạt động IT onsite tại Nhà máy như phòng server, camera, họp trực tuyến và các hệ thống liên quan.
- Tuân thủ các quy trình CNTT, chính sách An toàn thông tin và yêu cầu bảo mật của Công ty.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm IT Support/HelpDesk.
- Có kiến thức cơ bản về Windows 10/11, Microsoft 365/Google Workspace, LAN/WiFi, máy in, Domain và Antivirus.
- Có khả năng troubleshooting máy tính và hỗ trợ người dùng onsite.
- Giao tiếp tốt, chủ động, cẩn thận, có tinh thần phục vụ và tuân thủ quy trình.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu IT tiếng Anh cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại môi trường Nhà máy/sản xuất.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CompTIA A+, Network+ hoặc IT Support.
Quyền lợi
- Bằng cấp: Đại học
- Giới tính: Nam
- Phụ cấp khác: Phụ cấp Cơm trưa
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ
- Độ tuổi: 22 - 35
- Thời gian làm việc:Từ thứ 2 đến thứ 7 (7h30 đến 16:30)
- Đồng nghiệp: - Môi trường chuyên nghiệp và năng động- Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ
- Phúc lợi: - Được xét tăng lương, thưởng hằng năm- Cơ hội thăng tiến cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng và minh bạch- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Bộ Luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN…)- Chế độ chăm sóc sức khỏe hằng năm cho nhân viên
- Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm + 1 ngày phép sinh nhật
- Lương: 9 Tr - 11 Tr VND
Kỹ năng yêu cầu
Nhân Viên IT Helpdesk - Bà Rịa - Vũng TàuIT Support StaffIT OfficerITIT supportPhụ trách kỹ thuậtTechnical assistantService EngineerIT Support AssistantIT Staff
Địa điểm làm việc
- số 99 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Thành, HCM, Thành phố Hồ Chí Minh