1. Công tác phát triển khách hàng- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua dữ liệu thương mại, hội chợ, hiệp hội, giới thiệu, mạng lưới quan hệ và các kênh phù hợp.- Chủ động tiếp cận, giới thiệu Công ty, sản phẩm và năng lực cung ứng.- Theo dõi và phát triển khách hàng tiềm năng đến khi phát sinh giao dịch.- Duy trì và phát triển khách hàng hiện hữu; tăng sản lượng, doanh thu và phạm vi sản phẩm.2. Công tác quản lý khách hàng- Quản lý danh mục khách hàng được phân công.- Duy trì quan hệ thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và kế hoạch mua hàng.- Theo dõi lịch sử giao dịch, thanh toán, yêu cầu chất lượng và tiềm năng phát triển của khách hàng.- Đối với khách hàng trọng điểm, xây dựng kế hoạch phát triển dài hạn theo hướng dẫn của Trưởng phòng.3. Công tác báo giá và đàm phán- Tiếp nhận và đánh giá nhu cầu mua hàng.- Xác định các yêu cầu về sản phẩm, số lượng, chất lượng, giao hàng, thanh toán, đóng gói và các điều kiện khác.- Thực hiện báo giá và đàm phán trong phạm vi chính sách được phê duyệt.- Trình Trưởng phòng các trường hợp vượt phạm vi hoặc có điều kiện thương mại đặc biệt.4. Công tác quản lý cơ hội bán hàng- Theo dõi danh sách khách hàng và cơ hội bán hàng đang triển khai.- Cập nhật tình trạng tiếp cận, gửi mẫu, báo giá, đàm phán và khả năng phát sinh đơn hàng.- Báo cáo số lượng, thời gian giao hàng dự kiến và khả năng chốt giao dịch.5. Công tác dự báo bán hàng- Lập dự báo nhu cầu đối với khách hàng/thị trường được phân công.- Cập nhật kịp thời các thay đổi về nhu cầu mua hàng.- Phối hợp cung cấp thông tin cho Trưởng phòng để đối chiếu với tồn kho và sản lượng dự kiến.6. Công tác nghiên cứu thị trường- Theo dõi giá nguyên liệu, giá bán, giá đối thủ cạnh tranh và tình hình cung – cầu.- Theo dõi giá tại thị trường sở tại và các yêu cầu của từng thị trường.- Thu thập thông tin về tiêu chuẩn chất lượng, chứng nhận, quy cách, bao bì và xu hướng tiêu dùng.- Báo cáo thông tin thị trường và đề xuất cơ hội kinh doanh.7. Công tác theo dõi hợp đồng và đơn hàng- Theo dõi và đôn đốc khách hàng ký hợp đồng, đặt cọc, mở thư tín dụng hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận.- Cung cấp đầy đủ thông tin hợp đồng và hướng dẫn giao hàng cho Chuyên viên/Nhân viên Chứng từ.- Phối hợp theo dõi tiến độ sản xuất, giao hàng và chứng từ.- Chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng.8. Công tác thanh toán và công nợ- Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng.- Đôn đốc thanh toán khi đến hạn.- Báo cáo ngay các trường hợp chậm thanh toán hoặc có dấu hiệu rủi ro.9. Công tác khiếu nại và hậu mãi- Là đầu mối thương mại làm việc với khách hàng khi phát sinh khiếu nại.- Phối hợp với Trưởng phòng, Nhà máy, QA/QC và Chứng từ để thu thập thông tin.- Tham gia đàm phán phương án xử lý theo chỉ đạo và phạm vi phân quyền.- Duy trì quan hệ khách hàng sau khi hoàn tất xử lý.10. Công tác phát triển sản phẩm- Thu thập nhu cầu khách hàng về sản phẩm, quy cách, bao bì, nhãn hàng riêng và các sản phẩm giá trị gia tăng.- Phối hợp các đơn vị liên quan phát triển mẫu, sản phẩm mới và đơn hàng thử nghiệm.11. Công tác báo cáo- Báo cáo doanh số, khách hàng, cơ hội bán hàng, dự báo và thông tin thị trường theo yêu cầu.- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.