Phúc lợi

Mô tả công việc

Tư vấn, thiết kế và báo giá các chương trình tour FIT & Inbound/Outbound phù hợp với nhu cầu khách hàng
Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới (cá nhân, đại lý, đối tác…)
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu
Đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch được giao
Theo dõi tiến độ booking từ lúc tư vấn đến khi khách hoàn tất dịch vụ
Phối hợp với bộ phận điều hành để đảm bảo tour được triển khai đúng kế hoạch
Kiểm soát các mốc thanh toán (đặt cọc, thanh toán cuối), hạn chế phát sinh rủi ro
Cập nhật thông tin thay đổi của khách hàng kịp thời
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Tham gia đón tiếp khách tại văn phòng hoặc hỗ trợ khi cần
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và booking trên hệ thống (CRM/database)
Báo cáo kết quả kinh doanh cá nhân định kỳ (tuần/tháng)
Ghi nhận nhu cầu, xu hướng khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan
Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales tour hoặc dịch vụ du lịch (ưu tiên FIT & Inbound/Outbound)
Kỹ năng tư vấn và bán hàng tốt
Có khả năng xây dựng chương trình tour và báo giá cơ bản
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel)
Biết sử dụng CRM là một lợi thế
Tiếng Anh giao tiếp khá (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác)
Giao tiếp tốt, linh hoạt và thuyết phục
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số
Khả năng xử lý tình huống nhanh và khéo léo
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và làm việc nhóm
Độ tuổi: 22 – 30
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc đi công tác khi cần