1. Thiết kế và thực hiện khảo sát mức độ hài lòng Nhà Cung Cấp (CSE) định kỳ; phân tích phản hồi, xác định nguyên nhân gốc rễ của các điểm chưa phù hợp hoặc phản hồi tiêu cực; chủ trì hành động cải tiến nội bộ, phối hợp liên phòng ban để khắc phục, ngăn ngừa tái diễn và nâng cao mức độ hài lòng cũng như năng lực phục vụ Nhà Cung Cấp- Soạn thảo bộ câu hỏi khảo sát CSE, cập nhật tiêu chí đánh giá (quality, delivery, communication, payment, collaboration); phát hành khảo sát đến Nhà Cung Cấp theo kế hoạch định kỳ (monthly/quarterly/annual).- Thu thập, tổng hợp và xác thực phản hồi từ Nhà Cung Cấp; đảm bảo dữ liệu hợp lệ, trung thực và phản ánh đúng trải nghiệm thực tế trong hợp tác.- Phân tích phản hồi từ khảo sát CSE để xác định nguyên nhân gốc rễ và lập kế hoạch cải tiến; phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai và theo dõi hành động khắc phục, đảm bảo tiến độ và hiệu quả thực hiện.- Đánh giá kết quả khảo sát CSE, phân tích xu hướng và điểm cải thiện; đề xuất hành động hoặc dịch vụ hỗ trợ nhằm nâng cao sự hài lòng của Nhà Cung Cấp. Theo dõi tiến độ và hiệu quả thực hiện, cập nhật chỉ số CSE, báo cáo định kỳ và đề xuất biện pháp ngăn ngừa tái diễn.2. Triển khai cơ chế đánh giá năng lực, đo lường hiệu suất (SLA/KPI), cải tiến liên tục và quản trị rủi ro; triển khai hoạt động phân loại, phát triển và duy trì đối tác chiến lược nhằm nâng cao giá trị hợp tác và hiệu quả tổng thể, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững.- Tổ chức, phối hợp với các bộ phận liên quan (Procurement, Quality, Finance, Logistics) để theo dõi và ghi nhận kết quả đánh giá hiệu suất (SLA/KPI) của Nhà Cung Cấp.- Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất và rủi ro của Nhà Cung Cấp; đề xuất các hành động cải tiến hoặc phát triển nhằm tối ưu hiệu quả SRM.- Thu thập và chuẩn hóa dữ liệu về năng lực, hiệu suất, rủi ro và tuân thủ của Nhà Cung Cấp; cập nhật định kỳ vào hệ thống SRM (SAP/Ariba/SharePoint).3. Triển khai Chương trình Quản lý Mối quan hệ Nhà Cung Cấp (SRM Program) định kỳ, phù hợp với định hướng chiến lược của Công ty; đảm bảo chương trình góp phần đạt được hiệu quả về chi phí, vận hành và phát triển bền vững.- Tổ chức triển khai các workshop về sáng kiến cải tiến hoặc dự án đồng phát triển giữa Công ty và Nhà Cung Cấp- Cập nhật kết quả và báo cáo tiến độ cho SRM Manager.- Duy trì liên lạc định kỳ với Nhà Cung Cấp trọng yếu, tổng hợp phản hồi hai chiều để củng cố quan hệ hợp tác và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh