Phúc lợi
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Du lịch hằng năm
- Phụ cấp ăn trưa
- Thưởng hiệu suất
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Đào tạo, khoá học
- Tăng lương định kỳ
- Nghỉ phép 12+ ngày
Mô tả công việc
- Thực hiện các cuộc gọi để chăm sóc khách hàng hiện tại, giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Tiếp nhận đơn đặt hàng qua điện thoại và xử lý đơn hàng trên hệ thống.
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mới.
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua hotline.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
- Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng, hiệu quả các chiến dịch telesales.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra đề xuất cải thiện.
- Chủ động bố trí thời gian thực hiện công việc được phân công.
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
- Hướng dẫn, truyền đạt thông tin đến khách hàng theo đúng tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ được cấp trên hướng dẫn.
- Make calls to existing customers to nurture relationships, introduce products, and promote special offers.
- Receive and process orders over the phone, updating the system accordingly.
- Identify and reach out to potential customers through online channels like social media and e-commerce platforms.
- Build and maintain relationships with new customers.
- Receive and address customer inquiries, concerns, and complaints via the company hotline.
- Provide information about products, services, and company policies.
- Track and report sales results and the effectiveness of telesales campaigns.
- Analyze customer data to suggest improvements.
- Active and flexible in time arrangement according to the assigned work.
- Have the right to resolve the requirements, complaints of the customers in the scope allowed by the Immediate Superior.
- Instruct, communicate with customers about products and service following the guidelines from the Immediate Superior.
Yêu cầu
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh