Phúc lợi
- Laptop/thiết bị làm việc
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Du lịch hằng năm
- Phụ cấp ăn trưa
- Thưởng hiệu suất
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Đào tạo, khoá học
- Tăng lương định kỳ
- Phụ cấp đi lại
Mô tả công việc
a. Quản lý & phát triển kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.
- Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.
- Khai thác và mở rộng các thị trường outbound/inbound trọng điểm
- Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound/inbound phù hợp thịhiếu khách hàng.
- Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khicần).
- Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu.b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound/inbound
- Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặcphức tạp.
- Xây dựng quy trình bán tour outbound/inbound và chăm sóc khách hàng chuẩn.c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound/inbound trước – trong –sau tour.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.d. Marketing & phát triển thị trường
- Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiếndịch quảng bá tour outbound/inbound.
- Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.
- Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.e. Báo cáo & quản trị
- Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanhthu.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanhhoặc liên quan.
- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound/inbound, ưu tiên ứng viên cókinh nghiệm quản lý.
- Am hiểu thị trường du lịch outbound/inbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụquốc tế.
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.
- Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội