Viễn thông FPT Telecom 08/2016 - 03/2020

quản lý công nợ

Quản lý 4 nhân viên thu cước cùng 5000 KH. • Xử lý các vấn đề khiếu nại từ KH về chất lượng dịch vụ, NV thu cước, thu hồi công nợ quá hạn. • Chăm sóc KH chủ động (tư vấn các chính sách ưu đãi của công ty đến KH qua phone, thư mời,...). • Lập kế hoạch thực hiện, kiểm soát và báo cáo tiến độ thu hồi công nợ của nhân viên thu cước và đảm bảo tỷ lệ thu hồi công nợ của toàn Team.