Câu hỏi phỏng vấn nhân viên thời vụ Tết: 28 câu theo 5 nhóm và mẫu trả lời 2027

Mùa tuyển thời vụ Tết Đinh Mùi 2027 đã bắt đầu, và phần lớn buổi phỏng vấn chỉ kéo dài 10–15 phút. Vì vậy các câu hỏi phỏng vấn nhân viên thời vụ Tết rất ít khi xoáy vào bằng cấp — người tuyển chỉ cần biết bạn có mặt đúng ca cao điểm hay không, học việc nhanh không, và có đứng vững khi khách dồn dập không. Dưới đây là 28 câu hay gặp nhất theo 5 nhóm, kèm mẫu trả lời bạn có thể sửa thành lời của mình và các quy định lương, hợp đồng đang có hiệu lực cho Tết 2027.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên thời vụ Tết tập trung vào điều gì?

Tuyển thời vụ là bài toán lấp ca trong khung thời gian rất hẹp, nên người phỏng vấn chỉ chấm bạn trên bốn tiêu chí: thời gian rảnh khớp ca thiếu người, nhận việc được ngay, sức bền trong ca dài, và thái độ với khách khi cửa hàng đông.

Hiểu khung lịch nghỉ giúp bạn đoán ca nào quý nhất. Theo Thông báo 11483/TB-BNV ngày 9/10/2026 của Bộ Nội vụ, cán bộ, công chức nghỉ Tết 2027 bảy ngày liên tục, từ 4/2 đến 10/2/2027 (28 tháng Chạp Bính Ngọ đến mùng 5 tháng Giêng Đinh Mùi) — tức mùng 1 Tết là 6/2/2027. Doanh nghiệp ngoài khu vực nhà nước chọn một trong ba phương án nghỉ 5 ngày và phải thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Vậy hai khoảng "khát" người nhất là tuần 25/1–4/2/2027 (cao điểm mua sắm, gói quà, giao hàng) và ba ngày mùng 1–3 Tết (siêu thị, quán cà phê, nhà hàng mở xuyên Tết). Ai nhận được hai khoảng này gần như luôn được ưu tiên.

Nhóm 1 – Thời gian rảnh và cam kết ca Tết (6 câu)

Nhóm này quyết định đỗ hay loại. Hãy trả lời bằng ngày và giờ cụ thể, tuyệt đối không nói "em khá rảnh".

1. Bạn có thể bắt đầu làm từ ngày nào và làm đến ngày nào?
2. Những ca nào trong tuần bạn chắc chắn nhận được?
3. Bạn có làm được mùng 1, mùng 2, mùng 3 Tết không?
4. Bạn có về quê dịp Tết không? Về ngày nào?
5. Nếu cửa hàng cần bạn tăng ca đột xuất đến 22h, bạn xử lý thế nào?
6. Bạn đang làm hoặc học ở đâu khác không? Lịch có trùng ca không?

Mẫu trả lời ghi điểm

"Em nhận việc được từ 20/1 đến hết 15/2. Ca chắc chắn của em là 14h–22h từ thứ Hai đến thứ Sáu và cả ngày thứ Bảy, Chủ nhật. Riêng ba ngày mùng 1 đến mùng 3 Tết em ở lại thành phố nên vẫn đi làm bình thường, chỉ xin nghỉ đúng ngày 29 tháng Chạp để lo việc gia đình."

Trung thực kèm cam kết luôn thắng kiểu "cái gì cũng được". Nếu buộc phải về quê, hãy nói rõ ngày về và đề xuất bù bằng ca trước khi về hoặc quay lại từ mùng 4.

Bảng khai lịch rảnh nên mang theo

Hãy lưu sẵn một bảng như dưới đây trong điện thoại — người phỏng vấn thường chốt ngay khi ứng viên tự khai được lịch.

Khoảng thời gian	Ca sáng (8–14h)	Ca chiều (14–22h)	Ca đêm (22–6h)
20/1 – 31/1	Có	Có	Không
1/2 – 5/2 (cận Tết)	Có	Có	Có
6/2 – 8/2 (mùng 1–3)	Có	Có	Không
9/2 – 15/2	Không	Có	Không

Nhóm 2 – Kinh nghiệm, kỹ năng và tốc độ học việc (5 câu)

Phần lớn vị trí thời vụ không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng nhà tuyển dụng cần chắc là bạn không phải kèm quá hai ngày.

1. Bạn từng làm công việc nào tương tự chưa?
2. Bạn có dùng được máy tính tiền (POS) hay app quản lý đơn không?
3. Bạn đứng liên tục 8 tiếng có ổn không?
4. Nếu được hướng dẫn trong một buổi, bạn tự tin làm độc lập từ ca thứ mấy?
5. Vì sao bạn chọn công việc thời vụ thay vì việc dài hạn?

Chưa có kinh nghiệm bán hàng thì hãy chuyển kỹ năng từ việc bạn đã làm: trực gian hàng ở trường, bán hàng online, phục vụ cuối tuần, hay hỗ trợ cửa hàng gia đình đều tính.

"Em chưa làm siêu thị nhưng đã bán hàng online hai năm, quen quét mã và đối chiếu đơn. Em học dùng máy POS trong một ca và làm độc lập từ ca thứ hai; em cũng từng làm phục vụ ca 8 tiếng nên quen cường độ đứng lâu."

Với câu 11, đừng nói "em chỉ cần kiếm thêm tiền tiêu Tết". Hãy gắn lý do với mục tiêu: tích lũy kinh nghiệm bán lẻ mùa cao điểm, hoặc thử ngành trước khi ứng tuyển dài hạn. Nhắm vị trí cố định sau Tết thì bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên phục vụ nhà hàng sẽ giúp bạn chuẩn bị sâu hơn.

Nhóm 3 – Tình huống thực tế mùa cao điểm (6 câu)

Nhóm này phân loại rõ nhất ứng viên đã va việc và ứng viên nói lý thuyết. Hãy trả lời theo trình tự: xử lý ngay – báo cấp trên – phòng ngừa lần sau.

1. Quầy có 15 khách đang chờ, một khách đòi được tính trước, bạn làm gì?
2. Khách muốn mua giỏ quà đã hết hàng, bạn xử lý thế nào?
3. Khách mang quà Tết đến đổi vì móp hộp, nhưng đã quá hạn đổi, bạn nói gì?
4. Bạn phát hiện mình tính thiếu tiền của khách sau khi khách đã đi, bạn làm gì?
5. Hai khách tranh nhau món hàng cuối cùng, bạn can thiệp ra sao?
6. Ca đêm kiểm kho, bạn thấy số liệu lệch so với phiếu, bạn báo ai và báo thế nào?

Mẫu cho câu 13: "Em xin lỗi và nói rõ giỏ đó vừa hết, rồi đề xuất hai lựa chọn: một giỏ cùng tầm giá còn hàng, hoặc ghi số điện thoại để gọi lại khi hàng về trong 1–2 ngày. Nếu khách cần gấp, em kiểm tra tồn kho chi nhánh gần nhất và báo lại trong 5 phút."

Câu trả lời tốt luôn có ba thứ: phương án thay thế cho khách, một mốc thời gian, và việc báo lên quản lý khi vượt quyền hạn. Riêng câu 15 và 17, nhà tuyển dụng muốn nghe chữ "báo ngay".

Nhóm 4 – Lương, hợp đồng và quyền lợi (5 câu)

1. Bạn mong mức lương bao nhiêu một giờ hoặc một ngày?
2. Bạn đã biết chính sách lương ngày Tết của chúng tôi chưa?
3. Bạn muốn nhận lương theo ngày, theo tuần hay cuối đợt?
4. Bạn có đồng ý ký hợp đồng ngắn hạn và nộp giấy tờ tùy thân không?
5. Nếu kết thúc đợt Tết mà chúng tôi muốn giữ bạn lại, bạn có cân nhắc không?

Trước khi trả lời câu 18, hãy tham khảo mặt bằng chung. Qua các tin tuyển dụng dịp Tết, nhân viên gói quà và trưng bày hàng hoá thường được trả khoảng 250.000–400.000 đồng/ngày, dọn dẹp theo giờ khoảng 60.000–100.000 đồng/giờ; ngày cận Tết phổ biến ở 200.000–500.000 đồng. Hãy nêu một khoảng kèm điều kiện: "Em mong khoảng 35.000–45.000 đồng/giờ, ca đêm hoặc mùng 1–3 thì theo chính sách công ty." Nếu công ty báo lương theo tháng, hãy quy đổi bằng công cụ tính lương Gross – Net.

Những con số pháp lý nên nắm trước khi đàm phán

Từ 1/1/2021, Bộ luật Lao động 2019 đã bỏ loại "hợp đồng theo mùa vụ": Điều 20 chỉ còn hợp đồng không xác định thời hạn và hợp đồng xác định thời hạn (tối đa 36 tháng), nên việc thời vụ Tết được ký dạng xác định thời hạn. Theo Điều 14, chỉ hợp đồng dưới 1 tháng mới được giao kết bằng lời nói; từ 1 tháng trở lên phải bằng văn bản hoặc dữ liệu điện tử và thuộc diện bảo hiểm xã hội bắt buộc theo Luật Bảo hiểm xã hội 2024 (hiệu lực 1/7/2025).

Về tiền làm thêm, Điều 98 Bộ luật Lao động 2019 (hướng dẫn tại Điều 55 và 57 Nghị định 145/2020/NĐ-CP) quy định mức tối thiểu mỗi giờ như sau:

Trường hợp làm thêm	Mức tối thiểu
Ngày làm việc bình thường	150%
Ngày nghỉ hằng tuần	200%
Ngày lễ, Tết, ngày nghỉ có hưởng lương	300% (chưa kể lương ngày lễ với người hưởng lương theo ngày)
Làm việc ban đêm (22h–6h)	Cộng thêm ít nhất 30%
Làm thêm vào ban đêm của ngày lễ, Tết	Tổng tối thiểu 390%

Một điểm nhiều người bỏ qua: với người không ký hợp đồng hoặc ký dưới 3 tháng, bên chi trả phải khấu trừ 10% thuế thu nhập cá nhân nếu mỗi lần trả từ 2 triệu đồng trở lên (điểm i khoản 1 Điều 25 Thông tư 111/2013/TT-BTC). Nếu bạn đã có mã số thuế, chỉ một nguồn thu nhập và ước cả năm chưa đến mức phải nộp thuế, hãy làm cam kết Mẫu 08/CK-TNCN (Thông tư 80/2021/TT-BTC) để tạm thời không bị khấu trừ.

Nhóm 5 – 6 câu bạn nên hỏi lại nhà tuyển dụng

Buổi phỏng vấn càng ngắn thì hỏi lại càng quan trọng, vì đây là lúc duy nhất bạn chốt được điều kiện làm việc.

1. Ca làm cụ thể, tổng số ca mỗi tuần và có bắt buộc tăng ca không?
2. Lương tính theo giờ hay theo ngày, ngày mùng 1–3 Tết tính hệ số bao nhiêu?
3. Trả lương vào ngày nào, chuyển khoản hay tiền mặt?
4. Có hỗ trợ ăn ca, đi lại, đồng phục không, và ai trả tiền đồng phục?
5. Ngày bắt đầu và ngày kết thúc chính thức của đợt thời vụ?
6. Ai là người quản lý trực tiếp và liên hệ qua số nào khi có sự cố trong ca?

Hãy chọn 3–4 câu quan trọng nhất và ghi lại câu trả lời ngay. Một tin nhắn xác nhận ca làm và mức lương sau buổi phỏng vấn là bằng chứng có giá trị nếu phát sinh tranh chấp tiền công.

5 lỗi khiến ứng viên thời vụ bị loại ngay

• Trả lời lịch rảnh mơ hồ. "Em cũng linh động" bị hiểu là chưa chắc đi làm được.
• Né câu hỏi về Tết. Nếu về quê, nói thẳng và đề xuất phương án bù; người tuyển ngại nhất là biết tin muộn.
• Đến muộn hoặc ăn mặc quá thoải mái. Việc thời vụ vẫn tiếp xúc khách; áo có cổ, tóc gọn là đủ.
• Không hỏi gì về lương và ca làm. Im lặng thường dẫn tới hiểu sai về tiền công sau này.
• Nhận việc khi chưa xác minh. Cảnh giác với tin yêu cầu đặt cọc, mua đồng phục trước, nộp bản gốc giấy tờ hay hẹn phỏng vấn ở địa chỉ không rõ. Nơi tuyển dụng đáng tin không thu phí người lao động.

Chuẩn bị gì trước buổi phỏng vấn thời vụ Tết?

Trọn bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên thời vụ Tết chỉ xoay quanh năm nhóm: lịch rảnh và cam kết ca, kinh nghiệm cùng tốc độ học việc, tình huống khi khách đông, lương và hợp đồng, cùng những gì bạn hỏi lại. Chuẩn bị ba thứ là đủ: bảng lịch rảnh ghi rõ ngày giờ, hai ví dụ tình huống bạn từng xử lý, và một khoảng lương đã tham khảo trước. Biết thêm lịch nghỉ Tết 2027 và mức lương làm thêm ngày lễ sẽ giúp bạn đàm phán tự tin hơn.

Khi đã sẵn sàng, hãy dựng một CV ngắn nêu rõ thời gian rảnh và kinh nghiệm phục vụ khách bằng công cụ tạo CV online miễn phí, rồi ứng tuyển ngay các việc làm thời vụ đang tuyển trên Nhân Sự Tốt. Mùa thời vụ chỉ kéo dài vài tuần, nên ai nộp sớm và khai lịch rõ gần như luôn có lợi thế.